HELP

Toluna is een online gemeenschap toegewijd aan het laten horen van jouw mening! Laat 's werelds grootste aanbieders van producten en diensten weten wat jij van ze vindt en verdien beloningen door deel te nemen aan enquêtes. Je kunt ook laten weten wat je vindt met behulp van polls en meningen die je direct op Toluna kunt creëren! Laat anderen weten wat jij vindt en kom erachter of ze het met je eens zijn. De polls en meningen die je op Toluna creëert, kun je ook toevoegen aan je eigen persoonlijke blog of website. Alle diensten die onze site aanbiedt zijn gratis, en door deel te nemen aan veel van de activiteiten op Toluna kun je punten verdienen.

Punten zijn een virtueel betaalmiddel en worden uitgereikt aan Toluna-leden in ruil voor het verrichten van bepaalde handelingen, waaronder: deelname aan enquêtes; het uitnodigen van vrienden die zich registreren bij Toluna; het invullen van profielonderzoeken. Als je je aanmeldt bij Toluna, krijg je 500 punten als welkomstcadeau. Als je minstens 1.000 punten hebt verzameld, kun je ze inwisselen voor beloningen, zoals waardebonnen voor allerlei leuke winkels. Je kunt er ook voor kiezen om je te laten belonen met meerdere loten voor de maandelijkse loterij voor slechts 500 punten per lot.

Om lid te worden van Toluna, hoef je alleen maar te klikken op "Registreren". Je wordt dan verzocht om wat basisinformatie in te vullen om je account aan te kunnen maken, evenals wat meer gedetailleerde informatie om deel te kunnen nemen aan onze enquêtes. Als je je hebt aangemeld, ontvang je een bevestigings-mail, zodat je registratie voltooid kan worden. Je moet op de link in deze e-mail klikken om je registratie bij Toluna te bevestigen en om deel te kunnen nemen aan enquêtes.

Registratie bij Toluna is volkomen gratis - je hoeft niets te betalen. In tegenstelling zelfs; jij bent degene die punten kan verdienen die ingewisseld kunnen worden voor bonnen en geld, door deel te nemen aan enquêtes, profielonderzoeken, gesponsorde enquêtes, etc.

Door lid te worden, kun je deelnemen aan enquêtes en je eigen polls en onderwerpen creëren. Zodoende kun je punten opbouwen die je kunt inwisselen voor beloningen, en je maakt bovendien kans op €5000 in onze maandelijkse loterij!

Toluna nodigt dagelijks duizenden leden uit om enquetes in te vullen over verschillende onderwerpen. De bedoeling van deze enquetes is om alle meningen over de producten en diensten van grote consumentenmerken, uw gewoontes als consument, of over de wereld waarin u leeft te verzamelen. Uw mening heeft een directe impact op bedrijven en hoe zij hun nieuwe producten of diensten op de markt brengen, distribueren of promoten aan consumenten zoals u.

Wij vragen voor persoonlijke informatie zoals naam, adres, geslacht, geboortedatum en beroeps situatie om u beter te kunnen matchen met de geschikte marktonderzoek projecten. Deze informatie wordt ook gebruikt voor doeleinden met betrekking tot beloningen zodat deze terechtkomen op het juiste adres van de ontvanger.Andere persoonlijke informatie die wij u kunnen vragen zijn enkel voor de doeleinden om een wereldwijde proprietaire database van panelisten op te bouwen waarop betrouwbare marktonderzoeken op kunnen worden gebaseerd.

Wij houden verschillende enquêtes voor een groot aantal cliënten. Sommige van deze enquêtes zijn door ons geprogrammeerd, en andere door onze cliënten zelf en worden op hun systeem gehost. Een belangrijke factor bij technische problemen is dat deelnemers aan de enquêtes gebruik maken van verschillende besturingssystemen, browsers, internetverbindingen en hardware, en die zijn niet altijd allemaal compatibel met de technologie van de beschikbare enquêtes. En soms kan er natuurlijk ook sprake zijn van een menselijke fout. Als je technische problemen ervaart met een enquête, is het probleem meestal opgelost als je het later nog een keer probeert. Als je dan nog steeds een foutmelding krijgt, geef het dan alsjeblieft door aan ons, op https://nl.toluna.com/contact en vermeld daarbij het ID-nummer van de enquête. Foutmeldingen kunnen door veel redenen veroorzaakt worden en om die vast te kunnen stellen, vereisen wij een screen shot van het probleem. We bieden bij voorbaat onze excuses aan voor technische problemen en zullen er alles aan doen om ze zo snel mogelijk te verhelpen.

Dit kan gebeuren als een enquête meer reacties krijgt dan verwacht. Het kan ook zijn dat je e-mailprovider de uitnodiging niet direct heeft doorgestuurd. Onze excuses voor problemen die dit misschien hebben veroorzaakt en we willen je bedanken voor je deelname. We verzekeren je ervan dat zich nog meer kansen zullen voordoen om deel te nemen aan enquêtes.

Je kunt je profielonderzoeken bekijken door te klikken op de tab "Enquêtes", bovenaan de pagina; hier vind je de "Profielonderzoeken" optie. Profielonderzoeken zijn er, zodat wij onze diensten beter op je kunnen afstemmen. Als je je profielonderzoeken invult, zul je meer en toepasselijkere uitnodigingen voor enquêtes ontvangen. Profielonderzoeken zijn verdeeld in drie categorieën: enquêtes die je nog niet hebt beantwoord, enquêtes die je wel al hebt beantwoord, maar die nu zijn aangepast en meer informatie vereisen (Nieuw), en enquêtes die je al hebt beantwoord. Voor elk persoonlijk profielonderzoek dat je invult, krijg je 100 punten.

Voltooi je registratie bij Toluna en bevestig je e-mailadres door te klikken op de link in de e-mail die je van ons krijgt. Als er een enquête is die bij je profiel past, zul je een uitnodiging ontvangen per e-mail of de beschikbare enquêtes zien staan in het enquêtecentrum op Toluna. Hoe meer up-to-date je profielonderzoeken zijn, des te meer kans je maakt om uitgenodigd te worden om deel te nemen aan enquêtes waarvoor je in aanmerking komt.

Voor elke ingevulde enquête kunt over het algemeen tussen de 15 en 50.000 punten verdienen (afhankelijk van de lengte). Sommige speciale enquêtes kunnen zelfs nog hogere beloningen hebben.

De lengte van de enquêtes hangt af van de studie.

Nee, onder geen enkele omstandigheid zullen de enquêtes gebruikt worden om producten te verkopen of aan te prijzen, noch zul je reclame- of promotiemateriaal ontvangen naar aanleiding van je deelname aan de Toluna-gemeenschap.

Dat is omdat sommige enquêtes op zoek zijn naar een hele specifieke groep mensen die voldoen aan bepaalde criteria. Soms kan met slechts een paar vragen bepaald worden of iemand aan de eisen voldoet, maar soms zijn er meer vragen voor nodig. Weet dat we je deelname op prijs stellen en dat ook als je niet in aanmerking komt, je deelname bijdraagt aan de effectiviteit van de studie.
Om de kans te vergroten dat je voor toekomstige enquêtes wel in aanmerking komt, kun je het beste alle persoonlijke profielonderzoeken voor leden invullen. Denk eraan, je krijgt 100 punten voor elk persoonlijk profielonderzoek dat je invult!

Wanneer je je punten of loten ontvangt, hangt af van de enquête. Bij sommige enquêtes worden de punten al heel snel of binnen een paar dagen toegevoegd, maar bij andere gebeurt dit pas als de enquête is afgerond. U kunt een wachttijd van maximaal 6 weken vanaf sluiting van de enquête verwachten voordat je punten op je account worden bijgeschreven, alhoewel we dit zoveel mogelijk proberen te limiteren.

Dit is omdat sommige enquetes op zoek zijn naar een hele specifieke doelgroep die aan bepaalde demografische criteria moet voldoen. Soms kunnen zij binnen enkele vragen al vaststellen of iemand kwalificeerd is, andere keren zijn hier meer vragen voor nodig.

Toluna´s process van profileren is doorlopend – Het doel is om brede en actuele informatie te hebben van elk lid. Onze clienten maken marketing beslissingen gebaseerd op meningen van onze leden op hun enquetes waardoor we strenge kwaliteit controles moeten implementeren om zeker te zijn dat u in de doelgroep valt van onze client. De vragen die we stellen aan het begin van elke enquete kunnen als herhalend worden gezien, maar zijn nodig om de integriteit van de enquete vast te stellen.

Als u niet bent gekwalificeerd voor een enquete kunnen uw antwoorden niet worden gebruikt in de onderzoek uitslagen en hierdoor nooit worden opgestuurd naar onze clienten. Ook zal Toluna deze antwoorden zelf niet gebruiken voor interne doeleinden. Omdat de informatie die u heeft ingevuld niet bruikbaar is voor het onderzoek van de client, zullen in de meeste gevallen incomplete enquetes niet worden beloond.

Als u graag enquêtes wilt ontvangen op uw smartphone, dan is het enige wat u hoeft te doen is uw telefoonnummer opgeven tijdens uw registratie of doe het direct op uw account pagina. Vergeet niet om de optie 'Ik ga ermee akkoord om enquêtes te ontvangen via SMS*' aan te klikken!
Toluna zal een beperkt aantal enquêtes sturen naar de doelgroep van de enquête. U hoeft het SMSje dat u ontvangt niet te antwoorden, er zal een link naar de enquête in het SMSje staan.
Wanneer u de enquête wilt maken, zorg dan voor een goede internet verbinding. Wij adviseren een Wi-Fi netwerk in plaats van uw mobiele netwerk, om hoge rekeningen te voorkomen.
Waarschuwing: Standaard SMS kosten van uw provider zullen toegepast worden.

U kunt zich op elk moment voor deze service uitschrijven door naar uw account page te gaan en de optie “Ik ga ermee akkoord om enquêtes te ontvangen via SMS*” niet meer te selecteren in de Persoonlijke Informatie tab.

Iedereen die lid is van Toluna en zijn mobiele nummer heeft ingevuld op de Toluna.com website kan deelnemen aan de mobiele enquêtes

Enquêtes kunnen via SMS verzonden worden voor speciale projecten. We hebben echter ook een mobiele app waar je 500 extra punten kunt verdienen voor elke enquête die je invult via de app.

Klik op het menu "Creëer". Je wordt dan verwezen naar de poll-wizard die je door het proces heen leidt.

Ja, klik op het camera-icoon naast het tekstvak tijdens het creëren van een poll. Afbeeldingen kunnen aan je poll worden toegevoegd door de zoekfunctie te gebruiken, of door ze direct vanaf je computer te uploaden; video's kunnen alleen worden toegevoegd via de zoekfunctie (alleen YouTube).

Ja! Selecteer "Meerkeuze" als je je poll creëert.

Klik op de poll-vraag en je zult een gedetailleerd overzicht zien van de poll-resultaten.

De poll is misschien al gesloten, of misschien heb je er al eens op gestemd (elke gebruiker mag maar één keer op een poll stemmen).

Er is geen limiet, maar we raden aan niet te veel antwoorden neer te zetten.

Vanuit jouw Profiel pagina, selecteer je de "Content" sectie. Hier vind je een tab voor jouw Polls.

Gesponsorde polls (ook wel Quick Votes genoemd) bestaat uit 1 vraag en na deelname krijg je 15 punten. Gesponsorde polls vind je op de homepage in je gebruikerspaneel onder het overzicht "Aanbevolen" of door te klikken op "Gesponsorde content" onder "enquêtes".

Een onderwerp gebruik je als je iets openlijk wilt bespreken. Andere leden kunnen hun eigen mening en feedback achterlaten over het onderwerp, en zodoende ontstaat er een discussie.

Klik op de "Creëer" knop rechtsbovenin de hoek, selecteer dan je "Onderwerpen" om doorverwezen te worden naar het begin met 'inhoud posten'-wizard die je door het proces heen leidt.

Dit is ten strengste verboden. De content van de mening die je plaatst, is strikt persoonlijk en mag absoluut nooit afkomstig zijn van een ander lid of een andere website. Als we concluderen dat een van onze leden meningen heeft gekopieërd die afkomstig zijn uit andere bronnen, of dat hij of zij dezelfde mening bij verschillende onderwerpen heeft geplaatst, kan zijn of haar account worden geblokkeerd en komen de punten te vervallen.

Ja, klik op het camera-icoon naast het tekstvak tijdens het creëren. Afbeeldingen kunnen aan je onderwerp worden toegevoegd door de zoekfunctie te gebruiken, of door ze direct vanaf je computer te uploaden; video's kunnen alleen worden toegevoegd via de zoekfunctie (alleen YouTube).

Je kunt je mening toevoegen aan een bestaand onderwerp door erop te klikken. Je komt dan terecht op de Onderwerp-pagina waar je je eigen mening kan toevoegen. Je kunt je mening ook direct invoeren in de meningen-widget.

Onder elke mening zie je twee knoppen met een "Top" & een "Flop" - als je het eens bent met de mening, klik dan op "Top", en anders op "Flop". Zo simpel is het.

Eenmaal op de Profiel pagina, scroll je naar beneden naar de ‘’Content’’ sectie op de muur. Hier is een tab voor Onderwerpen.

Favorieten zijn polls en onderwerpen die jij hebt uitgekozen omdat je ze bijzonder vindt en wilt onthouden om er misschien later naar terug te keren. Om dit te doen, kun je op het hartjesicoon klikken in de linker benedenhoek van elk onderwerp en elke poll, en er zal een notificatiebalk verschijnen ter indicatie dat dit item is toegevoegd aan je favorieten. Dan kun je ze altijd later nog eens bekijken, omdat ze ook worden toegevoegd aan 'Aanbevolen'.

Recent verwijst naar de meest recente content die op Toluna.com geplaatst is, en deze kun je sorteren op polls/onderwerpen/alles bekijken. Populair is gebaseerd op bepaalde informatie, zoals het aantal stemmen op meningen, en hoe recent die polls/onderwerpen geplaatst werden. Aanbevolen is je persoonlijke overzicht op Toluna.com.

'Aanbevolen' is gebaseerd op een verzameling van de content waarin je het meest geïnteresseerd bent afgaande op je keuzes. Alle nieuwe content van mensen die je volgt, alle content die je volgt, alle polls en onderwerpen die je hebt 'gemarkeerd als favoriet' (met behulp van het hartjesicoon) en tot slot alle Quick Votes kun je hier vinden, gegroepeerd in chronologische volgorde.

Met een Battle kun je twee foto's of video's naast elkaar posten waarop de gemeenschap kan beslissen welke zij leuker vinden. Je kunt voorbeelden zien door naar "Ontdek" te gaan en vervolgens op "Battles" te klikken.

Kies eerst tussen een foto of video Battle. Klik dan op het eerste plaatje aan de linkerkant van de "vs" en gebruik of de zoekfunctie om Google plaatjes/YouTube video's te scannen. Je kunt ook een foto van je computer uploaden. Doe dan hetzelfde met het tweede mediabestand.

Met een Top of Flop kun je een foto of video uploaden en de gemeenschap laten beslissen – door middel van een duim omhoog of omlaag – of ze je foto/video wel of niet leuk vinden.

Wanneer je een vraag in het tekstvak hebt ingevuld, kun je op het plaatje van de camera klikken aan de rechterkant van de creatie wizard. Selecteer dan een foto of een video en zoek of upload een bestand van je computer. Klik dan op "Opslaan" en je kunt een preview van de foto of video zien voordat je op "Creëer" klikt."Create".

Ja, zowel de Battle als de Top of Flop zijn beschikbaar op de iPhone/iPad en Android apps en je kunt ze volledig integreren met Toluna.com. Je kunt een Battle of Top of Flop creëeren wanneer je weg bent en de gemeenschap je laten helpen met een snelle beslissing.

Log in, vanuit jouw Profiel menu bovenaan de pagina, selecteer je "Account", selecteer dan in het menu links "Inlog-instellingen". Voer je nieuwe e-mailadres en/of wachtwoord in en klik op Opslaan. Je zult dan een e-mail ontvangen met een bevestigingslink. Als je daarop klikt, wordt het proces voltooid.

Log in en vanuit de tab Profiel bovenaan de pagina selecteer je "Account", selecteer dan uit het menu links "Persoonlijke Informatie". Maak de nodige wijzigingen en klik op ''Opslaan''.

Om je account op te zeggen, moet je eerst inloggen. Vanuit de tab Profiel bovenaan de pagina, selecteer je vervolgens "Account". Linksonder op de pagina zul je de link "Afmeld-opties" zien staan. Je hebt de optie om je af te melden van e-mails en toch lid te blijven (in dit geval moet je de site bezoeken om deel te nemen aan enquêtes) of om je account volledig op te zeggen. Let op, in het laatste geval kan het verwijderen van je account tot 2 weken duren, en gedurende deze tijd kan het zijn dat je nog e-mails zult ontvangen van Toluna. Bovendien, als je je account opzegt, zullen uw punten verloren gaan en kunt u deze niet meer inwisselen.

Volgers zijn Toluna-leden die ervoor gekozen hebben om jou te volgen en notificaties te ontvangen als jij nieuwe inhoud plaatst (waarschijnlijk omdat ze het leuk vinden wat je post!). Volgen houdt in dat je hebt besloten om een lid te volgen (omdat je de inhoud leuk vindt) – in dit geval zul je onder andere notificaties ontvangen als zij nieuwe content plaatsen. Bovendien, moet je een lid volgen om in staat te zijn om hun een Giftie te sturen.

Ga naar de profielpagina van de persoon in kwestie en klik op de knop 'Volgen' in de rechter bovenhoek.

Ga naar de profielpagina van de persoon in kwestie en klik op de knop 'Ontvolgen' in de rechter bovenhoek.

Je profielinformatie is opgeslagen op een veilige server die alleen Toluna gebruikt om leden die voldoen aan bepaalde criteria te benaderen om deel te nemen aan enquêtes. Dit proces is volledig geautomatiseerd en leden worden door Toluna per e-mail uitgenodigd om deel te nemen aan onze veilige enquêtes. Alle antwoorden worden apart opgeslagen, wat betekent dat individuele antwoorden niet gelinkt kunnen worden aan persoonlijke informatie. De informatie die je opgeeft, wordt nooit verkocht of gebruikt voor commerciële doeleinden. Er wordt nooit verwacht dat je een product of dienst koopt, en bedrijven zullen geen contact met je opnemen naar aanleiding van je deelname aan de Toluna-gemeenschap.

Aan de hand van deze informatie worden leden gekoppeld aan enquêtes met specifieke vereisten. In sommige gevallen willen onze cliënten bijvoorbeeld alleen horen van mensen in een bepaalde inkomenscategorie die kinderen hebben. Je kunt erop vertrouwen dat deze informatie veilig is opgeslagen en volkomen vertrouwelijk is. Zie ook ons privacybeleid voor meer informatie. Hoe meer informatie je opgeeft, des te groter de kans dat je wordt uitgenodigd om deel te nemen aan enquêtes, en des te meer kansen je hebt om geldbeloningen te verdienen.

Ja, open tijdens het creëren van de poll het drop-downmenu "Beveiliging" en kies uit de drie verschillende opties: Publiek (iedereen kan je content zien), Vrienden (alleen je Toluna-volgers kunnen je content zien) of Privé (alleen leden/vrienden die je uitnodigt, kunnen je content zien). Als je de beveiligingsinstelling op Publiek zet, is de content te vinden in alle zoekmachines, maar als je hem op Vrienden of Privé zet niet. Denk er dus goed over na!

Notificaties zijn meldingen die rechtsboven in het gebruikerspaneel verschijnen, naast de "Creëer" (een oranje cirkel, met een nummer erin).

Notificaties in het vakje rechtsboven aan elke pagina houden je op de hoogte van nieuwe enquêtes waarvoor je in aanmerking komt; nieuwe QuickSurveys; de uitslag van recente loterijen; nieuwe virtuele cadeaus (Gifties) & of dat virtuele cadeau echt wordt; gebruikers die je gaan volgen en/of jou of jouw content als favoriet markeren; nieuwe berichten op je prikbord en tot slot (maar zeker niet minder belangrijk!) relevante informatie van het Toluna-team voor leden.

Ja, vanuit jouw Profielpagina bovenaan de pagina, ga naar 'Account' en klik dan op 'Instellingen' in de lijst aan de linkerkant van de pagina. Hier kun je precies aangeven welke notificaties je per e-mail wilt ontvangen, inclusief wanneer je uitgenodigd wordt om deel te nemen aan enquête. Vink de juiste vakjes aan en klik dan op 'Opslaan' onder aan de pagina om je wijzigingen door te voeren. Je kunt deze instellingen wijzigen wanneer je maar wilt.

Ja, Toluna.com heeft een volledige geïntegreerde verbindingsoptie voor Facebook. Je kunt voor deze optie kiezen als je je registreert en je wilt aanmelden met behulp van je Facebook-account. Het is op dit moment nog niet mogelijk om een account aan te maken met behulp van Google+, Twitter of andere sociale netwerken, maar als je eenmaal een account hebt, kun je via die media wel heel gemakkelijk content delen.

Ja, om het delen via sociale netwerken in- of uit- te schakelen, ga je naar je Profiel tab bovenaan de pagina en klik je vervolgens op "Instellingen voor Delen". Hier kun je bepalen of je je Toluna-account wilt koppelen aan je sociale netwerkaccounts, en of je automatisch delen in- of uit wilt schakelen. Als je het uitschakelt, kun je elke keer dat je een poll, onderwerp of mening plaatst handmatig aangeven of je deze content wilt delen. Let op: automatisch delen staat standaard uitgeschakeld."

Nee, natuurlijk niet – op Toluna heb jij de volledige controle over het delen van de polls en meningen die jij en anderen op Toluna.com creëren. Het is ook niet noodzakelijk om deel uit te maken van zulke sociale netwerken om actief te kunnen zijn op Toluna – het zijn slechts opties die we onze leden bieden.

Je moet eerst zorgen dat je je bij Toluna geregistreerd hebt en je e-mailadres bevestigd hebt voor je punten kun gaan opbouwen. Zodra je dit gedaan hebt, kun je punten verdienen door enquêtes in te vullen die je kunt vinden op Toluna.com of waarvoor je wordt uitgenodigd via e-mail, gesponsorde polls, het invullen van je profielonderzoeken en zelfs door het uitnodigen van je vrienden om zich aan te melden.

Er is geen limiet aan het aantal punten dat je kunt opbouwen door het deelnemen aan enquêtes op Toluna.com, gesponsorde polls, profielonderzoeken en het uitnodigen van vrienden.

Ja. Vanaf het moment dat de punten op je account worden gezet, zijn ze 16 maanden geldig. Als de punten dan nog niet zijn gebruikt, komen ze automatisch te vervallen en worden ze van je account verwijderd. Je punten zullen nooit allemaal tegelijk verlopen. Punten verlopen 16 maanden na de dag dat je ze verdiend hebt (bijvoorbeeld: als je op 15 Maart 2013 punten hebt verdiend, zullen die verwijderd worden op 28 Juli 2014 als je ze nog niet gebruikt hebt). Dit gebeurt altijd tegen het einde van de maand, rond de 28e. Wacht dus niet tot het laatste moment om je punten in te wisselen.

Vanuit de tab jouw Profiel, naast het Notificatie icoon, selecteer hier je "Punten". Op de Punten-pagina kun je zien hoe je de punten hebt verdiend, wat je huidige balans is en hoe je je punten tot nu toe gebruikt hebt. Op je dashboard kun je ook zien hoeveel punten je hebt.

Je kunt je punten inwisselen door de "Beloningspagina" te selecteren vanuit het "Verken" menu. Daar zie je een volledige lijst met de beloningen die in jouw land beschikbaar zijn.

Het kan twee tot acht weken duren voor je je bon ontvangt. Als je je punten inwisselt voor een geldbedrag, moet je je adres bevestigen. Zorg dat we je juiste adres, e-mailadres en bankgegevens hebben om vertraging te voorkomen.

Om in aanmerking te komen voor Toluna beloningen moet je een geregistreerd lid zijn van de website van jouw land.

Dat hangt ervan af in welk land je woont.

• Papieren bonnen worden verstuurd naar het adres dat je hebt opgegeven onder 'Jouw Account' (dus zorg dat deze informatie juist is ingevuld) op het moment van bestellen In het geval van een adreswijziging, moet je deze updaten op jouw profiel en de helpdesk op de hoogte stellen als jouw bestellen nog wordt behandeld.
• Electronische bonnen (e-vouchers) worden verstuurd naar uw Toluna account, of in sommige gevallen, naar jouw email adres dat aangegeven staat op jouw account op moment van bestelling. .
• Bank overdrachten/PayPal verzoeken zullen direct worden gecrediteerd naar jouw bank of PayPal account.
  
  Voor meer informatie kun je klikken op het icoon van de beloning waar je in geinteresseerd bent. Ontdek meer. (https://nl.toluna.com/rewards)
  
  
• Beloningen voor de maandelijkse lotterij worden uitbetaald via een van de volgende opties:
  • Bank overdracht
  • PayPal overdracht
  • Verstuurd via email als het om een papieren bon gaat
  • Verstuurd via email als het om een electronische bon gaat

Alle geregistreerde Toluna leden kunnen meedoen in de speciale loterijen. Maar om je kans te vergroten, moeten deelnemers een profielfoto uploaden en als 'actief lid' gezien worden. Om als actief lid gezien te worden moet je een mening, poll of andere content gecreeëerd, of erop gestemd hebben, in de 3 maanden voor de loterij. Om in aanmerking te komen voor de maandelijkse loterijen moet je een profielfoto hebben en op z'n minst 2 weken een actief lid zijn. Om als actief lid gezien te worden moet je een mening, poll of andere content gecreëerd, of erop gestemd hebben, in de 3 maanden voor de loterij.

De prijs trekking vindt maandelijks plaats, en dus twaalf keer per jaar.

De 20 winnaars van de maandelijkse loterij worden op de hoogte gebracht door een mail en/of door een noticifacatie op Toluna.com. Ze zullen een cadeaubon of bankoverschrijving ontvangen, afhankelijk van het gewonnen bedrag en het land van verblijf.

Gifties is Toluna's virtuele cadeau-applicatie die beschikbaar is op Toluna.com. Hier kun je punten inwisselen voor virtuele cadeau (Gifties) en die naar je vrienden & volgers sturen die lid zijn van Toluna(en zelfs naar jezelf!), en per e-mail naar wie je maar wilt. En dit is het allerleukste: sommige Gifties worden echt! Als dat gebeurt, worden ze binnen een paar weken naar je opgestuurd! We hopen dat je net zo veel als ons van deze Gifties zult genieten.

Alle Gifties kunnen echt worden. Als je je Giftie hebt gekocht of hebt ontvangen, kun je zien of hij echt is door op de knop 'Onthullen' te klikken. Bovendien heb je een Gifties-venster op je Profiel aan de hand waarvan je kunt bijhouden welke je ontvangen hebt en welke echt geworden zijn(limiet van een keer per Giftie).

Je kunt Gifties sturen aan iedereen die je volgt of door gevolgd wordt op Toluna.com met de Gifties-applicatie. Je kunt momenteel enkel Gifties binnen je land versturen. En je kunt natuurlijk ook een Giftie aan jezelf sturen!

Door middel van testproducten kunnen onze partners (populaire merken) consumenten nieuwe producten laten proberen en hun feedback horen voor deze op de markt worden gebracht voor het algemene publiek. Deelnemende leden worden willekeurig gekozen om te testen. Vervolgens versturen onze partners het product direct naar jou toe om te testen. Jij kunt dan van het product genieten en ons feedback sturen. Wij geven deze informatie door aan de bedrijven, zodat ze die kunnen gebruiken voor de ontwikkeling van hun producten.

Ga naar de pagina "Testproducten" onder de tab "Ontdek" en kies welk product je zou willen testen. Als je je eenmaal hebt aangemeldt, word je toegevoegd aan de willekeurige lijst en, als je geselecteerd wordt, zul je het product per post ontvangen.

Ja, absoluut! Als je het product ontvangen hebt, mag je het houden. We vragen alleen van je dat je feedback geeft.

Ja, je kunt onze Toluna iPhone-app en geoptimaliseerde iPad-app hier vinden. Op dit moment is de iOS app beschikbaar in de volgende talen: Engels, Frans, Duits, Spaans en Italiaans en Japans. We hebben ook een Android App welke je kan vinden op Google Play here. Vertalingen zullen in de toekomst regelmatig worden toegevoegd dus kom nog een keer terug om te kijken of de jouwe er inmiddels bijstaat.

Ja, we zijn blij dat je het vraagt. Je kunt er niet alleen polls en onderwerpen mee creëren, maar ook volledige enquêtes zoals op Toluna.com. Je kunt je mening laten horen en ondertussen beloningen verdienen vanaf je mobiel! Vergeet niet dat je buiten het maken van polls en onderwerpen je ook mee kan doen met een 'Top of Flop' en een 'Battle' – met Top of Flop kun je een foto maken van dingen die je tegenkomt, en daarop een Top- of Flop-stem krijgen van de andere leden van de gemeenschap, terwijl je met een Battle twee afbeeldingen van verschillende dingen naast elkaar kunt plaatsen en de leden van de gemeenschap kunt laten aangeven aan welke ze de voorkeur geven. Bekijk de handige video die we onlangs gemaakt hebben door te klikken op de link hier voor meer informatie!

Vanuit jouw Profiel icoon, selecteer je "Account", en dan ga je naar "Instellingen voor delen". Je kunt dan dit formulier gebruiken om je vrienden direct uit te nodigen.

Elke keer dat je een vriend(in) uitnodigt en deze zich registreert bij Toluna, krijg je 500 punten op je account.

Klik bovenaan op de startpagina op "Inloggen". In datzelfde pop-upvenster zie je ook de optie "Wat is mijn wachtwoord?". Als je het e-mailadres invoert waarmee je geregistreerd staat, wordt er een link naar je e-mail adres gestuurd die 6 uur lang geldig is. Door deze link te volgen kun je een nieuw wachtwoord maken voor Toluna.

Je kunt voor vragen over je account, enquêtes of andere onderwerpen, hier klikken om contact met ons op te nemen.

Je kunt kijken op het Toluna-blog op http://nlblog.toluna.com/ voor updates en het laatste nieuws.

Onze clienten zijn martkonderzoekbureau´s, grote bedrijven, merken, publieke organisaties, PR-bureaus en zelfs individuen. Hun belangen zijn verspeid over alle sectoren op de markt en zij zijn op zoek naar eerlijke meningen over producten en diensten of het begrijpen van motivaties en gewoontes van consumenten. De resultaten van onze enquetes helpen onze clienten de belangen van de consumenten te begrijpen om zo hun producten en diensten optimaal te kunnen aanbieden.

Toluna neemt strenge maatregelen om voor alle aspecten van uw informatie veiligheid te kunnen garanderen. Toluna verstrijkt enkel informatie aan clienten in een geanonimiseerde en geaggregeerde vorm voor gebruik in marktonderzoek en de eigen interne doeleinden van de client. Toluna maakt geen gebruik van Directe Marketing en zal nooit uw data delen met telemarketeers of reclamebureaus voor promotie of gerichte marketing doeleinden. U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw data en om het te corrigeren. Om dit te doen kunt u of inloggen op uw Toluna account, of ons contacteren op privacy@toluna.com. Voor meer informatie over het toegang krijgen, updaten of verwijderen van uw persoonlijke data op Toluna, lees onze privacy policy.